5.4. LES TECHNIQUES ‘’INCONTOURNABLES’’ DE FIDÉLISATION CLIENT

3 Comments

  • Jean-Marc

    Reply Reply 12/06/2014

    Je suis sceptique sur l’impact de la preuve sociale sur des clients décus

    • Tu as raison Jean-Marc, la preuve sociale à elle seule ne remédie pas à un problème de fond. Si un client est déçu à cause d’un problème particulier, c’est la problème en question qu’il faut traiter.
      Mais souvent rien que le fait de prendre l’initiative d’aller vers le clients après la vente et d’en parler avec lui et lui donner des explication ou lui reconnaître son éventuelle insatisfaction, ça permet permet de résoudre une grande partie du problème.

  • Eric

    Reply Reply 11/07/2014

    Merci pour les conseils sur le suivi. Je me suis toujours demandé quoi faire pour un client satisfait !

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